¿Has viajado a Jordania en Semana Santa?
Se acabaron las vacaciones de Semana Santa. Parece que se fue la lluvia, la primavera se instaló definitivamente, llegó el sol y la playa y la recta final hacia el verano. Y ahora, a pensar en las vacaciones de julio o agosto, en el próximo viaje.
La mayoría de los que habéis estado estos días en Jordania seguro que tenéis mil historias que contar, mil anécdotas que descatar y mil consejos para viajar a Jordania que dar, ¿a que no me equivoco?. Pues como antes de Semana Santa os animábamos a que nos contárais el plan que teníais para recorrer Jordania, ahora os animamos a que nos digáis qué tal ha ido vuestra Semana Santa en Jordania:
- ¿qué tal fueron vuestas vacaciones por Jordania? ¿seguísteis el plan inicial? ¿os encontrásteis con muchos españoles en Jordania?
- ¿qué tal el tiempo?
- ¿y la comida, qué platos típicos probásteis?
- ¿Jordania era como os la esperábais?
- ¿algún contratiempo?
- ¿qué tal vuestros guías?, ¿y los alojamientos?
- ¿cuál sería vuestra visita ineludible?
Foto | Department of Delight
Pues no, desgraciadamente no he sido yo la que ha viajado a Jordania estos días, pero sí una pareja de amigos míos con su hijo de 12 años. Llegaron ayer. Yo les había dado todo tipo de información y de recomendaciones, algunas de mi propia experiencia y otras sacadas de este estupendo blog.
Y me cuentan que la organización por parte de Club 5*, que ha sido su mayorista, ha sido pésima, una descoordinación total que supuso tener que improvisar en varias ocasiones al más puro estilo español de los años 60-70. Y del guía, mejor no hablar. Por cierto, ojalá que lea este blog o alguien se lo diga, pero lo mejor que puede hacer si no le gusta su trabajo es dedicarse a otra cosa. Su nombre es, según entendieron mis amigos (que se le entendía poco porque hablaba bajito y no muy buen español), Belal. ¿Detalles? Os contaría unos cuantos. A ver si consigo convencerles de que los cuenten ellos mismos.
En el desierto, el guía les dejó allí en medio del Campamento Disi a mediodía sin explicarles nada excepto que les recogerían al día siguiente a las 10:30. Y que si tenían algún problema, que se lo dijeran al encargado. Y ya está.
Con respecto al hotel de Ammán, el “fabuloso” Bristol 5*, ellos esperaban, como es lógico, que al llegar por la noche tuvieran sus habitaciones reservadas y listas. Pues no, lo hicieron sobre la marcha y les adjudicaron una habitación con 2 camas. Lo comentaron en recepción y la solución fue darles un edredón para tirarlo al suelo, porque “así el niño iba a dormir muy bien”. Obviamente, se repartieron en las dos camas de que disponían, apretaítos, eso sí, pero bueno…
Y así, mil detalles de ese calibre.
En fin, una pena. Espero que lo cuenten ellos, pero lo que sí quería hacer constar es la pésima organización de Club 5* y/o su agencia corresponsal, y la escasa vocación profesional del guía en cuestión.
Como véis, estoy muy enfadada con el tema, porque me da mucho coraje que un viaje tan bonito salga mal por estas cosas y que los viajeros se traigan un sabor agridulce.
Marta, cuanto lo siento por tus amigos, te digo lo que digo siempre, los responsables que asuman, ellos que reclamen y mucho, para empezar que esa noche en el Bristol se lo devuelvan, y a los de club 5* ya no se que decirles… la verdad… pero esperemos que las agencias españolas se pongan las pilas…. porque ya son demasiadas quejas….
Al final lo unico que van a conseguir es que la voz se vaya corriendo y nadie quiera contratar con ellos el viaje. Es una verdadera pena Marta porque ese pais es maravilloso y esas cositas hacen que no sea tan perfecto el viaje como se esperaba y mas cuando tu le habrías contado con todo lujo de detalles lo que se iban a encontrar. Espero que todo esto no repercuta negativamente en la imagen de ese pais.
Pues sí, ya lo han hecho. Pero lo negativo de estas cosas no es que luego te compensen económicamente, que no es eso de lo que se trata, sino que si la primera experiencia que tienes en un país la noche que llegas, tarde además, es un trato tan desconsiderado, ya se te queda “mal rollito”. Y dicen que “no tendrás una segunda oportunidad de causar una buena primera impresión”. A pesar de todo, lo pasaron bien porque el grupo fue muy majo y se rieron mucho hasta con las anécdotas negativas. Imagínaos que para “aprovechar” mejor el día, su “entregado” guía les hizo ver Petra y la Pequeña Petra el mismo día, en lugar de ir al día siguiente y dejar que vieran Petra con más tranquilidad. Claro, eso les supuso no comer porque querían subir al Monasterio, y lo hicieron, pero claro, a todo correr. Esas no son formas, de verdad…
María José, claro que yo les había contado con todo lujo de detalles. Les mandé los enlaces más interesantes de este blog, les hice un ficherito con las recomendaciones de María de “Ammán por poco dinero”, los cafés, la casa más antigua de la ciudad, las galerías de arte, las rutas por Petra, recomendaciones para el Mar Muerto y para el desierto… en fin, de todo. Pero en Ammán les dejaban tan tarde que no les daba tiempo a ver nada, porque la mala organización hacía que perdieran demasiado tiempo en el camino dejando a unos y a otros. En el Mar Muerto tenían previsto estar úna noche y llegar pronto al hotel para disfrutar de los barros y del agua. Pues a pesar de eso, como en el bus iban grupos variados que no lo llevaban incluido, también pararon un par de horas para los que no pernoctaban. Otra vez tiempo perdido.
Menos mal que el chico que les recogió en el desierto al día siguiente, se portó muy bien con ellos y era un encanto. No era el guía, obviamente, sino alguien de la agencia local. Hasta les compró bocadillos a los niños y les llevó a Aqaba aunque no lo tenían previsto. El pobre lo hizo por compensar cuando le contaron todo. Gracias a estas personas tan atentas hay cosas que se salvan y les queda mejor recuerdo. Está claro que en todas partes cuecen habas y garbanzos negros los hay en todas partes. Afortundamente no es lo habitual, ni mucho menos. Son solo excepciones. Lo malo es que como te toque a ti, pues te chafa un poco el viaje, porque de resultar bien sin más, a ser excelente va una diferencia considerable.
Lo que me parece fatal por parte de las agencias locales es que para rentabilizar mejor sus medios de transporte, lleven grupos con diferentes programas que lo que hacen es hacer perder el tiempo a todos, porque para ir a un destino, resulta que tienen que parar en otro para dejar a un grupo y esperar su enlace para el suyo. A veces incluso, el enlace no ha llegado y tienen que esperar también. Eso hace perder mucho tiempo y me parece un fallo garrafal que los turistas sienten como una forma de abuso. No sé si lo hacen todos, pero ese tipo de cosas deberían mejorarse. No se puede querer aprovechar tanto.
Bueno, que sirva ésto como crítica constructiva para la agencia, que espero que lo lea, independientemente de la valoración de calidad y la consecuente reclamación oficial por parte de los viajeros.
Estimada Marta, totalmente de acuerdo contigo, pero lo de las agencias locales no, si tu contratas tu tour en España, la agencia española es la responsable y si la agencia local junta grupos de diferentes yours en un bus es porque la agencia española se lo consiente…. esas cosas solo se pueden acer si la española acepta y así se ahorran dinero cuando no consiguen vender grupos grandes!! Y, si, la compensaciíon económica no sirve de mucho para los viajeros, los sé, pero para la agencia si,. porque si es responsablilidad de la agencia local, la Española se lo va a reclamar, y eso si se nota aquí, y así si se ponen las pilas aquí…. esas es la idea de la reclamación, que quien meta la pata asuma sus consecuencias, y aprenda de los errores, porque a tus amigos nadie les va arreglar el viaje ahora, está claro… pero ayudarán a que no les pase a otros reclamando. Y creeme, las reclamaciones aqui surgen efecto, se las toman en serio, si les llegan, claro…. por ejemplo, suelen ver los foros en inglés
Mira…lo mejor es hacer mala publicidad con los amigos acerca de ese tour operador para viajar a Jordania y a ver si se ponen las pilas
Bueno, ya estamos de vuelta del viaje a Jordania y tengo que decir que ha sido un viaje espectacular, mejor que todos los que he hecho hasta ahora, nos organizaron una cena de gala en Petra pequeña que fue increible, en fin todo super bien, los guias y los choferes de autocares un lujo todo fenomenal, quien este pensando de ir a Jordania que no se lo piense porque es un pais que merece la pena.
¡Qué bien, Elena! ¿Por qué no nos das más detalles? La agencia con la que lo hicísteis, cuántos érais en el grupo, por qué os organizaron una cena en Beda, …
Mis amigos, a los que no les salió tan bien, me comentaron que cuando fueron a visitar la Pequeña Petra por la tarde, deprisa y corriendo, vieron que estaban preparando una cena para un grupo de una empresa. Quizá fuera la vuestra. ¿Fue la semana pasada? Bueno, cuéntanos lo que quieras, que nos encantará saber todo eso.
Eso, anímate Elena y cuéntanos!!
Pues si estaban preparando nuestra cena, somos una empresa aseguradora! y eramos un grupo de casi 300 personas. La agencia de guias no te puedo decir porque la verdad como es organizado no tengo ni idea. Los hoteles una pasada os lo recomiendo Movenpick en Petra , Le Meirdien en Amman y Marriot en Mar muerto, estuvimos super bien, y super bien atendidos la verdad. Petra espectacular, y la noche en el desierto ni te cuento que puesta del sol mas bonita hicimos el recorrido con los jeeps descubiertos una experiencia muy bonita la verdad.
Querida Marta cuanto siento lo de tus amigos… sé que te esforzaste mucho, una lástima.
Habrá que tener muy presente lo de 5*, es una verdadera lástima, su receptor es Jordan Experience, si no han cambiado a estas alturas, a ellos también deberian comentar algo los viajeros no ???
Elena me alegro muchisimo de tu buena experiencia, es fantástico y muy original, por cierto, la idea de la cena en la Pequeña Petra.
Un saludo¡¡
Pues sí, Elena. esa fue la cena que vieron mis amigos que estaban preparando. Y me dijeron que estaba quedando preciosa. Y recuerdo que me dijeron que era una compañía de seguros, es cierto. Pues me alegro muchísimo de que lo disfrutarais. ¿300 personas? Supongo que era un viaje de incentivos. Sé que los preparan muy bien. Conozco algunos ya y es cierto que se dedican en cuerpo y alma para que todo salga bien. Y no me referia a la agencia de guías, sino a la de viajes con la que lo contrató tu empresa. Enhorabuena. Gracias por contarlo.
Yo tengo previsto viajar a Jordania el próximo día 22 de Mayo y tenemos todo mirado a través de Club 5*. He visto lo bien distribuido que teneis la información para poder preparar un viaje fantástico, pero los comentarios que haceis de esta agencia, me ha dejado un poco desanimada. No lo hemos confirmado todavía, asi que si me podeis sugerir alguna otra agencia con más aceptación por parte de los que han viajado ya, me haríais un gran favor, ya que tengo mucha ilusión por este viaje y no me gustaría estropearlo.
¿Sabeis una cosa?. Siempre había dicho que no me podía ir de este mundo sin ver Petra y por fin lo voy a ver cumplido.
Ana ..pues Constanza acaba de nombrar 2 que dice que funcionaban bien…..Royal Vacaciones y Viva tour. Puedes mirar a ver
Ana, si quieres un presupuesto, of course sin compromiso, te lo paso. Trabajo en una agencia aquí en Jordania, viajes privados y a tu gusto, sin depender de todo lo que hace el grupo. La gente está muy contenta con nostros, mira la web si quieres, es http://www.jordancustomized.com/es.
Por cierto, sabéis que en octubre sube la entrada de Petra a… 50JD ni más ni menos!!! qué barbaridad!!!
Si Olalla ya me lo habían comentado los amigos de allí….no creo que sea lo mejor para Petra la verdad; me parece un abuso y mas cuando la gente de allí dicen que la millonada que sacan de los tickets diariamente no se está viendo reflejada en mejoras de ningun tipo
Hoy me he informado sobre las subidas de los precios para entrar a Petra. Para este verano se prevee subir el precio a unos 50 dinares aprox.
Para Diciembre se prevee subir el precio a 93 dinares pero solo para los grupos organizados que visitan Jordania-Petra en 1 dia como por ejemplo..Los que entran por Israel y vuelven el mismo dia, Egipto, etc..
El dinero del ticket se divide una parte para los beduinos que trabajan con los caballos a la entrada, para los guias locales y para el salario de los que trabajan en el mantenimiento del recinto, limpieza, aseos, etc.., el resto para el gobierno.
Hace un tiempo comente que venian cambios y mejoras en Petra apostando por el medio ambiente, una de ellas son la adquisicion de coches electricos para llevar a todos aquellos turistas que salgan por el pueblo ALBEDOOL a sus hoteles.
Existen muchas e interesantes nuevas. Esperemos al tiempo.
Saludos
Marta lamento muchisimo lo de tus amigos.
Es deseo de mucho de nosotros que nos mueve el amor no solo por este pais, sino por un conjunto de cosas que nuestros compatriotas Espanoles (perdon en este ordenador no tengo ene) en su visita al Reino Hachemita se lleven un agradable y gran sabor de boca de este pais.
Nos dejamos la piel dando lo mejor de todos nosotros para cumplir todas las expectativas de aquellos que nos visitan, Por eso cuando pasan estas cosas desgraciadamente negativas nos enfurecen y porque no decirlo nos duele.
Creo que hablo en nombre de muchos de nosotros para que por favor todos aquell@s receptores que pasean por este blog desde el anonimato pongan al igual que nosotros su piel en el asador y contribuyan al bienestar de nuestros visitantes.
No siempre podremos cumplir las expectativas de todos PERO LO INTENTAMOS!!.
Yo también viajé con club 5* en marzo, el receptor fue Jordan Experience y a nosotros nos juntaron con gente que venía del touroperador Papiro Tours,para mi nuestro guía (creo recordar que se llamaba Farhan) estuvo correcto en todo momento, pero nos ocurrió como a los amigos de Marta, la excursión por el desierto se me hizo corta y nos dejaron en el campamento Disi a mediodia pq tenian prisa ya que tenian que dejar al resto de gente en Aqaba, Mar Muerto y Amman.
Al día siguiente salimos del desierto a las 9.30 am y llegamos al Mar Muerto a las 18.00 con parada en Aqaba, pero tardamos tanto pq la carretera principal estaba cerrada por una tormenta de arena pero tanto el chico que nos acompañaba y el conductor fueron muy amables con nosotros y según pasabamos por Aqaba nos iban explicando que pueblos se veian a la otra orilla del mar rojo, aparte de esto yo tuve un viaje genial, me encantó el país y su gente,como ya conté en el otro apartado.
Estoy con vosotras en que hay que quejarse y reclamar.
Es una pena que los touroperadores o agencias por ahorrarse dinero puedan hacer que la gente no disfrute de sus viajes.
Espero que no le pase a nadie más.
Un abrazo para todas/os.
Buenos días: he comentado todas estas cosas con amigos que tienen agencias allí en Jordania y me han dicho que lo que teneis que exigir a la agencia de viajes española con la que contratáis el viaje es que os faciliten el teléfono de la agencia jordana y ante cualquier problema con el guia lo primero que hay que hacer es llamar y ponerlo en conocimiento asegurando que vais a poner una reclamacion en el Ministerio de Turismo an Ammán. Dicen que eso es mano de santo. Asi que ya sabéis.
Desde luego que Jordania nos ha impresionado totalmente, Jerash a sido una sorpresa exquisita,.Amman es tan grande que nunca veo el final, el barro del mar muerto en mi cuerpo ha sido gratificante, Wadi rum nos ha cautivado y desde luego Petra merece la mencion especial.
Maria Eugenia conocerte a contribuido a que nuestra visita en Petra sea ya inolvidable, desde luego eres la joya de Petra.
Ha sido un placer conocerte, eres todo un encanto, atenta y realmente generosa. Que gusto.
Por supuesto volveremos, a todos aquellos nuevos turistas no tengais reparos en conocer Jordania, pais totalmente seguro, nos hemos sentido como en casa, no dejeis de visitar ni Wadi rum ni Petra y por supuesto nuestra grandisima compatriota.
Muchas gracias tocaya, el placer a sido mio.
Besos.
Me alegra mucho tu buena experiencia Arminda, cuentanos, si te apetece, un poco más, ayudarás a vuajeros que todavia estén algo indecisos. Por el nombre, eres paisana de Maria Eugenia, que no tocaya, jjejeje creo yo eh ?
Un beso
Ja ja Ja Maria, toda la razon,.. donde tendria yo la cabeza!!!!.
Besitos.
Arminda no te pierdas ehhhh.
Hola,¿Qué tal?LLevo tiempo visitando este interesante blog y me he animado a compartir tambien mis experiencias de mi viaje a Jordania en febrero con todos vosotros.A decir verdad me hechizó este maravilloso país.La puesta de sol en el Mar Muerto,la inmensidad del Wadi Rum,el encanto y sencillez de las gentes de Jordania y Petra…que decir de Petra,impresionante!
Por cierto,Maria Eugenia,fuimos a hacerte una visita pero tu cuñado,encantador por cierto,nos dijo que estabas en España.La próxima vez que volvamos a Jordania,porque por supuesto vamos a volver,a ver si te vemos.Besos a todos.
Javier, gracias por compartir con nosotos tu experiencia, me alegro de que os haya gustado tanto como para volver!!
Javier efectivamente en Febrero estaba en Espana, me alegra leer ese “por supuesto vamos a volver”…aqui estare si dios quiere.
Saludos.
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Hola!! Estoy pensando en ir a Jordania en Julio, que es cuando tengo vacaciones, y no acierto a decidirme con quién ir. En la agencia de Ofertas a Jordania (papiro tours) tienen un precio estupendo, pero he leído tantas cosas malas sobre ellos… aunque eso sí, casi todo eran viajes a Egipto. Con quién contrato?
Hola Luisa, creo que ya se ha mencionado esa agencia en el blog, y creo recordar que con muy buenas criticas en el apartado de la opinión del viajero.
Un saludo y suerte
Seguimos con la mala costumbre de generalizar. Lamento la mala organización de Club 5***** que nos cuenta Marta. Pero eso no quiere decirse que sea una mala mayorista. Ha habido mala suerte, bien por una mala elección de la agencia representante en Jordania (no siempre se suele trabajar con los mismos representantes) o bien porque el guia que asignaron a ese grupo, no era de lo mejor.
Todas las mayoristas tienen la misma dinámica, quizás las diferencia la astucia a la hora de seleccionar al mejor representante. Esa familia pudo haber ido a otra mayorista, y haberle tocado el mismo representante, e incluso el mismo guia, pues muchas veces juntas a varios viajeros de distintas mayoristas.
Me parece perfecto que se hable mal del viaje que a uno le haya tocado y tener mil quejas. Pero de ahí a generalizar que determinada mayorista es mala y se desaconseja, media un ambismo.
Si utilizáis el Google, veréis que estas situaciones como la que nos han narrado sucede en TODAS las mayoristas. ¿Cuestión de suerte? Muchas veces sí. Ahora bien, cuando las quejas abundan y son continuas, es cuando se puede hablar de una mala mayorista.
Yo he podido hablar con gente que recientemente entre Abril y Mayo ha viajado a Jordania con Club 5***** y han regresado muy contentos, que esa agencia muy bien. Incluso me han recomendado que haga mi viaje con ellos.
De todos modos, siempre es muy bueno cuando estéis descontentos formular una queja formal hacia la mayorista a través de vuestra agencia de viajes. Sin duda tomarán buena nota. Si son hechos aislados no le darán importancia, pero si abundan pueden incluso cambiar de representante.
Por cierto, ¿alguien ha viajado con IBEROJET a Jordania? ¿Qué tal todo?
Un saludo.
nonononononooononononono
Para terminar la historia de mis amigos, he de decir que reclamaron a la agencia de Madrid donde contrataron el viaje, y tras la comprobación de los datos, reconocieron los diversos errores de gestión y les han dado una compensación económica en metálico, que no es que les compense mucho, pero menos es nada.
Lo que se espera de estas cosas es que quien corresponda tome las medidas oportunas para evitarlo en sucesivas ocasiones y que no se vuelva a repetir con otros viajeros. Pero lo que es cierto es que si no se reclama, nadie tiene constancia del mal servicio.
Saludos.
Siento Marta lo sucedido a tus amigos. Ni siquiera devolver todo el importe o repetirles gratuitamente el viaje repara el daño causado. Es una ilusión rota, perdida. Esas vacaciones ya no vuelven.
Al menos sí servirá su reclamación para que no se vuelva a repetir de cara a los siguientes viajeros.