La opinión del viajero: a vueltas con Club de Vacaciones
Vivian nos cuenta la experiencia de su viaje con Club de Vacaciones y con uno de los guías, Bassem.
Ahí va:
Estoy sorprendida y apenada por la experiéncia de estos últimos viajeros en Jordania con club vacaciones y con bassem. Hace ya unos años que descubrimos Jordania y nos enamoramos de este país al que algún día nos gustaria volver con la familia. Ha sido lamentable el comportamiento de club vacaciones, lo que no entendemos es el comportamiento del guia, es el mismo que tuvimos nosotros y la verdad fué encantador. Nos enseñó todo el encanto de Jordania, resolvió todas nuestras dudas, nos acompañó en los ratos libres a cenar, nos hizo de traductor en las tiendas en las que nosotros quisimos entrar y atendió en todo momento a una viajera operada de rodillas preocupandose por su bienestar. Son estas pequeñas cosas las que te hacen sentir como en casa y es por eso que siento pena por vosotros por no haber tenido la misma sensación que nosotros y por lo que comentais del comportamiento del guia.
Tanto mi marido como yo esperamos que la agencia trabaje mucho mejor en el futuro y que Bassem vuelva a ser el de antes y esto solo haya sido una mala racha, por su bien y por la experiencia de los que han de pasar sus preciadas vacaciones con él.
Un Saludo a tod@s
Bassem al que conozco personalmente, es uno de los guías más comprometidos con el visitante. Un tipo estupendo ;)
Hola! He entrado por primera vez en la web para informarme del clima y tal, pero no he podido hacer esta consulta, ya q la primera opinion q veo pone a parir Club Vacaciones, el mayorista con el q ya he contratado el viaje a Jordania con salida el 6 de diciembre. Tan mal trabajan?
No, en principio no, lo que pasa es que son muchas las coincidencias de nuestros lectores…y eso da que pensar…y teniendo en cuenta que Club Vacaciones no ha respondido de ninguna forma a estos clientes…
Desde este blog lo único que pretendemos es abrirles una vía para contactar con ellos, para dar explicaciones y para que todo el mundo sepa el origen de esos problemas…pero de momento no han respondido a las invitaciones vía mail que se les han enviado…
Lo curioso es que sólo hay comentarios de este tipo acerca de Club Vacaciones. Pero en cuanto aparezcan de otras, haremos lo mismo…
Mañana pensaba revervar con club de vacaciones pero me lo estais poniendo francamente mal, Carolina yo pensaba tambien coger el 6 de diciembre, ahora no se que hacer…..
Hola Ana, problemas suelen surgir con muchos operadores, aunque no siempre. Pero lo curioso es que en este blog sólo se oyen de éste en concreto…así que si ya lo tienes casi cerrado, adelante, seguro que te toca un buen guía como Bassem y se convierte en el viaje soñado.
…a la vuelta nos lo cuentas…
Hola Ana! Venga se valiente y decidete a viajar el dia 6, no tiene porque pasarnos lo mismo, no? Solo surgieron problemas en ese salida (creo que era la del 18 de octrubre), seguro que mas gente ha viajado con club vacaciones y no les ha pasado nada… Ademas, en el foro conocen a Bassam y les extraña este comportamiento. Bueno, de todas formas voy a intentar enterarme de algo mas y ya os cuento.
Carolina aun no lo he cogido con ellos no se si lo voy a coger con politours que es mas caro pero…tiene muy buena prensa y otra opcion es royal vacaciones un programa regular que tiene que se llama Jordania a la carta, la verdad es que a nosotras no nos gusta mucho lo del programado y si nos lo ponen bien de precio, cogemos vuelos, hoteles y traslados y a nuestra bola como hacemos siempre. Bueno ya te contare porque el lunes es la decision final.
Un saludo
Hola: yo también he cogido el viaje con Club de Vacaciones el dia 6 de diciembre pero no veo cual es el problema de ese mayorista, ¿me lo podeís explicar?
Un saludo
Al final he decidido cambiar de destino no me convencia lo que me ofertaban con lo que yo queria hacer, asi que dejo Jordania para un poco mas adelante y me voy una semana a Paris…
Espero que vaya todo bien Carolina y a los demas.
Un saludo
Ana
Pasatelo muy bien en Paris Ana, es un ciudad maravillosa y estoy seguro que te va a encantar.
Un saludo.
He vuelto de Jordania el 30 de noviembre, estupendo el viaje a pesar de ser muy cansado seguir el ritmo, he ido con club de vacaciones y todo funcionó bien,eso si…ojo con los guias, hacen comercio con todo, canvian las excursiones, te llevan a tiendas….que resultan ser de ellos…y organizan excursiones (jerusalen, damasco ) por su cuenta.Tienen un holding montado.El pais…impactante,linolvidable.Lo recomiendo
marian , me alegro que tu experiencia haya sido estupenda… en cuanto al comentario sabre los guias, siempre he dicho que es malo generalizar, un guia por si solo, no suele cambiar las excursiones, se hace por indicación de la agencia, no todos los guias son iguales, y te aseguro que los que yo conozco no suelen ser dueños de tiendas y las excursiones se organizan desde la agencia receptora jordana, te hablo de lo que conozco , pero bueno habrá de todo…
Un abrazo
Hola a tod@s, yo acabo de volver de Jordania, y he ido con Club de Vacaciones, y casualmente el guia fue Bassem , la verdad es que no es perfecto pero nadie lo es, hubo sus problemillas (me anularon la excursion a Jerusalem), pero he reconocer que Jordania tiene su encanto, además en mi grupo habia gente Maravillosa, yo personalmente lo recomiendo, aunque eso si, en la medida de lo posible evitar el Hotel Panorama en Petra (es pauperrimo)y si en Aman os toca el Genova acercaos a un pequeño “estanco” que hay detras del hotel que el chico que lo regenta lo tendrian que guardar en la nevera por que es la leche.
Recuerdos Para Carolina y Manolo que sois Geniales, y os espero en Barcelona para echar unas Shishas con el Trucha (yo), la Fonts y el Beni , besos muy fuertes.
Hola a todos! Nuestro viaje a Jordania fue fascinante, Petra impactante, tambien el desierto, el mar muerto y las ruinas de Jerash….. y lo mas importante de todo sobrevivimos a Bassem,el guia, que no se callaba ni debajo del agua, todo el dia la religión por aquí, la religión por allí…. Al anular la agencia Jerusalen, nos montamos una excursión a Gadara, vimos la panoramica sobre el lago tiberiades y los altos del golan, lo pasamos genial. Por suerte los compañeros de viaje muy guays, tenemos por ahí unas Shishas pendientes…… eh, Miguel! Recuerdos a los tres y pasar unas felices fiestas.
Hola a todos,
El pasado 1 de marzo regrese de mi viaje a Jordania, fuimos con Club Vacaciones no tuvimos ningun problema y nos toco el mejor guia de todo jordania Basem. El pais en increible, Petra, Jerash, el desierto, el mar muerto, …. vamos todo. Su gente encantadora, siempre amables y dispuestos a ayudar. Y nuestro guia Basem lo mejor, una persona a la que le apasiona su pais y su trabajo, buen profesional y mejor persona, siempre con una sonrisa y dispuesto a responder a las 1000 preguntas que le haciamos, nos hacia de traductor en las tiendas a las que nosotros queriamos entrar, vamos que nos hizo sentirnos como en casa. Jordania un pais al que volver.
Hola
Somos 3 chicas que estamos intersadas en conocer Jordania, pero nos gustaria saber que agencia de viajes tiene mejores precios y mas cobertura, el viaje lo hariamos en julio la 2 quincena. espero contestacion .Gracias
Hola, hasta ahora no había comentado nada de los guías, porque la verdad desde mi primer tour no los he vuelto a utilizar, así que poco puedo decir, pero si me gustaría decir algo que llevo tiempo pensando. creo que podríamos ver las cosas desde otra perspectiva, en general.
me explico: yo no trabajo en turismo, no tengo ni negocio ni familia ni primos ni amigos ni nada en el tema, si? los unicos tours que he organizao han sido para mi familia y amigos. Bien, si alguien aqui pregunta por una tienda o un restaurante y yo contesto, esta bien porque es una “recomendación” si lo hace un guía es que quiere hacer negocio (claro, ese es su negocio, no es un amiguito que nos lleva de paseo, está trabajando y tiene derecho a ganar dinero con s trabajo, creo yo) si aqui a alguien le propongo que en un día libre seescape a dasmasco soy encantadora si lo hace un guia es por hacer negocio, no señores, no se equivoquen, son profesionales, su trabajo es ofrecernos cosas y nosotros decidimos con cual nos quedamos, su trabajo es enseñarnos el país, llevarnos a comer, de compras, por supuesto que os recomendarán el restaurante del primo, ol del amigo,.. pero es que yo también hago lo mismo,… llevo a mi familia a los lugares de la gente que conozco, de la gente que me gusta… porque eso es lo normal, y si trabajase y viviese del turismo, me llevaría mi comisión como todo el mundo, todos los profesionales cobramos por nuestro trabajo, ¿porque nos molesta tanto que un guía lo haga? Lo dicho, que hay que relajarse, que es bueno que el guía nos ofrezca cosas, y nosotros debemos saber decir no a lo que no nos interese. y si quieren hacer negocio, creezme, al menos en Jordania, si una se “escapa” con su grupo y el guía, normalmente compensa y sale ganando… ahora es cuando los de las agencias me quieren matar jajajajajja
Hola Constanza,
Completamente de acuerdo con tu comentario. No se nos tiene que olvidar que el guia no es un compañero mas de viaje, sino que es un profesional que esta realizando su trabajo. La mejor recomendación es confiar en ellos, no ser tan recelosos de lo que nos ofrecen, en todo momento tienes la opción de elegir; al menos nuestro grupo nos dejamos aconsejar y no nos arrepentimos en ningun momento. Hay que relajarse y disfrutar del pais.
Constanza cuanta razón tienes, esa es una espinita que los vivimos del turismo tenemos clavada, mira que casualidad, casi siempre con los españoles…
Vivo del turismo, y tengo familia vive de esto también , a veces y según el grupo, no sabes como acertar, te piden recomendaciones o les ofreces lugares que visitar y la respuesta …¿y tú cuento te llevas ? te deja tan mal, que se te quitan las ganas, ellos se lo pierden, es así, recomendamos sitios, agradables, donde te den buen trato, buenos precios, y si hay comisión pues mejor, pero no es eso lo que nos motiva, os lo aseguro, con las cremas del Mar Muerto, por poner un ejemplo, les decimos tal marca es de mejor,aunque cueste un poquito más, la podeis comprar en
tal tienda, y eso que nos preguntan, que consultan , pues no, hacen todo lo contrario, y piensas… anda y que te salga urticaria¡¡ y a la siguiente consulta, que no sabes, pero por educación.
Y así con los restaurantes, las oficinas de cambio ¡¡¡¡¡ y más.
Mis mejores viajeros, los que se han desprendido del grupo, para hacer una piña con nosostros dos, mi marido guia y yo, y se han traido lo mejorcito de Jordania, os lo aseguro.
Un abrazo y a relajarse, que llega el calorcito.
María, yo entiendo a la gente, porque a veces uno tiene miedo de que le engañen, pero es que si algo me encanta de Jordania es, precisamente, eso, que la gente se mata por darle al turista lo que quiere, hacen (o haceis) los cambios que hagan falta sin añadir coste, siempre la gente con una sonrisa, buscando las mejores opciones, yo trato de explicarle a todo el mundo que en Jordania, la gente en general es legal, por supuesto habrá alguno que no, como en todas partes, pero la mayoría es legal y buena gente, y eso uno tiene que saberlo antes de venir, por lo que tu dices, porque desespera la desconfianza, además la actitud desconfiada desmotiva a los que sois buenos con los turistas y al final no trae nada bueno. Yo no me cansaré de repetir lo mismo, “en Jordania hay que dejarse llevar” y hacer lo que nos digais los que sabeis…..tal vez en otros países no sea así, pero aquí si. Así que, a todo el mundo, dejaros aconsejar, venid relajados, porque este es un lugar de buen ambiente, buena gente, buena comida, buen clima, paisajes maravillosos, lugares increibles…. nada más y nada menos.
En mi viaje no estaba previsto en principio visitar tiendas, ni los guías tampoco lo sugirieron en ningún momento. Sin embargo, algunas de las personas del grupo les estuvieron “dando la matraca” para que les llevaran a tiendas donde comprar productos del Mar Muerto, a pastelerías, a tiendas de mosaicos, a joyerías,… de modo que cuando veían que en el trayecto a algún sitio, encajaba parar unos minutos a satisfacer alguno de los caprichos de alguien, y si los demás estábamos de acuerdo, se paraba. Quien estaba interesado miraba y compraba lo que fuera y quien no, aprovechaba para ir al baño, se tomaba un tecito, un cigarrito… Y claro, les pedían recomendaciones, hacían que regatearan para ellas, les pedían cambio o incluso dinero si se quedaban sin él (los pobres llevaban siempre por si se necesitaba)… Había a quien incluso se le olvidaba devolvérselo. Desconozco si se llevaban comisión o no, pero desde luego, si así era, entiendo que es parte de su trabajo y estaba muy bien ganada por la paciencia que tenían con nosotros. Y encima, todo con agrado y una sonrisa. La verdad es que en nuestro grupo nadie se cuestionó el tema de la comisión. La gente compraba si le interesaba el precio y si no, no.
Como dice Constanza, nada más y nada menos.
Hemos regresado de Jordania e Israel con Club de Vacaciones y queríamos dejar nuestro comentario para las personas que vayan a viajar con ellos a esos destinos.
Vamos a hacer una reclamación a la agencia de Jordania por que el guía “experto en trámites de frontera “: Sr. Solomon, que debía gestionar nuestra salida hacia Israel, NO SE PRESENTO. Nos dejó colgados sin los visados y nos retrasó el viaje 3 horas porque tuvimos que ir a la frontera norte para poder entrar. La Sra. Rana (dueña de la Agencia jordana) se disculpó a través de Bassem (guía que tenía asignado nuestro grupo) invitándonos “generosamente” a una cerveza y un té como desagravio.
Al día siguiente, después de decirnos que Solomon iba a ser despedido nos enviaron a todo el grupo (37 personas) de nuevo con él, para tomar el avión de regreso a España. De nuevo volvió a liarla. Se fue antes de que embarcásemos y tuvimos problemas porque nuestro visado era de grupo y algunos ya habían embarcado de manera individual. Cuando llegó mi turno no me querían sellar la salida.
ASÍ QUE TENED EN CUENTA QUE SI OS ADJUDICAN AL TAL SOLOMON ESTÁIS “APAÑADOS”.
En cambio queríamos hacer un reconocimiento a la Agencia Israelí porque cuando llegó la hora de ir a nuestros hoteles (éramos un grupo de 7 personas) vimos que nos estaban llevando a otros de peor calidad. El guía decía no saber nada así que avisó al dueño de la Agencia. Aceptamos quedarnos con la condición de que nos compensase la diferencia de precio de alguna manera.
Nos llevó personalmente al mejor Restaurante de Belén. De camino al Restaurante nos explicó que había un congreso de Al Fatah y habían sacado a todos los turistas de Belén. Pudimos constatar que era así porque los hoteles a los que debíamos haber ido estaban prácticamente tomados por policía palestina. De regreso nos dio un Tour por Jerusalén e hizo que esa noche fuera para mi pareja y para mí una noche muy especial que nunca vamos a olvidar y queremos darle las gracias por ello.
Hola a todos. Acabo de llegar de Jordania y doy fé de lo maravilloso que es el pais, con paisajes increibles y lugares absolutamente mágicos. Los que hayais ido ya lo sabeis, y los que querais ir no os decepcionara.
Solo unos cuantos “peros”, no al pais sino a las rutas de 5*****club:
No se realizan todas las visitas publicitadas (”no merece la pena…”, “es muy feo…”, no queda casi nada…”)
Os llevaran a sitios que no habeis contratado si les interesa por otros viajeros (500Km de mas, todo un dia perdido…)
Los guias no tienen mucha idea… convirtiendo las visitas en una especie de “disneyjordania.”
De todos modos me alegro de haber hecho la ruta, aunque en proximos viajes lo hare por libre.
Hola Antonio, nosotros somos una pareja que salimos el próximo domingo hacia Jordania, con el mismo tour operador que tú, la verdad es que ahora tengo un poco de angustia por pensar que no sea tal y como lo hemos soñado, uno cuando tiene el programa en la mano, le gusta que el guia y demás se ciña a él, siempre y cuando no surjan algunos inconvenientes que lo impida, pero lo que más me preocupa es que por culpa de personas que no son lo suficiente profesionales, el viaje de tus sueños se estropee. Tú opinión no es la primera que he leído sobre esa agencia, pero
lo tenemos todo contratado y pagado, si lo llego a saber unos días antes, de buen seguro que me hubiera cambiado a otro tour operador, pues tengo ahora mismo un poco de miedo.
Antonio, perdona se me ha olvidado preguntarte, que tal los hoteles????? y el resto de servicios.
Gracias.
Hola desearía tener información de agencias que operan destino Jordania desde España
gracias
Susana
Te refieres a agencias de viajes???? pues tienes desde viajes Marsans, El corte Inglés, en fin más o menos las mas importantes.
Hola Joana. Viajé en agosto a jordania con 5estrellasclub. Nuestro guia, Omar Jaldún, era similar al que relata Antonio. “Esto no merece la pena”, “solo hay un par de columnas”, “en España teneis más y mejores castillos”…Así que pasó de enseñarnos la ciudadela y el museo arqueológico en Amman porque le pareció más interesante llevarnos a ver la zona rica de Amman o pasearnos por delante de la embajada de Estados Unidos. Pretendió no llevarnos a Kerak “porque es un castillo en ruinas y vamos a perder tres horas”. Eso si, hora y media estuvimos parados para que el señor se fumara tranquilamente una arguila pero vamos, si el grupo se pone firme se puede controlar bastante a los guias. La minorista con la que trabaja 5estrellas es Jordan Experience.
Deciros ,que es verdad lo que dice Antonio ,al que le guste la aventura se lo pasará bien,la excursion del mar rojo a poco que te guste el mar te va a encantar y me refiero al buceo,la excursión de los castillos del desierto a mi modo de ver carece para nosotros,los españoles que ya hemos visto alguno que otro de interes y supone una perdida de tiempo .la aventura de dormir en el desierto está bien ,no son comodas las tiendas,pero merece la pena tanto el atardecer como el amanecer en el desierto y el paseo en el desierto hasta la puesta de sol en 4×4.
Ah por cierto el Sr Salomon no ha sido despedido,continua,y el tema del visado a Israel a pesar de llegar los primeros a la frontera le ocupó casi dos horas en el lado jordano y algo menos en el lado israelí
No todos los guias son iguales, es una lástima que haya personas con tan poca profesionalidad. Conozco a Jaldún, por cierto, su mama era valenciana. Me parece una buena persona, pero quizás no ha sabido o no a querido transmitir todo lo que sabe de su pais, y os aseguro que es mucho.
No es bueno generalizar, hay buenisimos prefesionales, que saben comunicar, que saben transmitir a los viajeros el amor por su pais. Lo otro, son excepciones. Entiendo que un guia puede estropear las vacaciones, es imperdonable, pero hablando se entiende la gente. Con hacerle los comentarios oportunos, creo, seria suficiente.
Y por respeto a ellos, a los profesionales, no es bueno generalizar y que los futuros viajeros se lleven una impresion erronea.Aunque uno vaya en viaje organizado no tiene porue dejarse “llevar” se debe opinar, sugerir, y sobre todo que se cumpla en la medida de lo posible, lo pactado.
Para compensar dire que a nuestro último grupo le hemos regalado de nuestro tiempo, la pequeña Petra, la panorámica por Amman y todas las ganas de que lo pasaran bien y dsifrutaran sin más. Sin esperar nada más que una sonrisa.
Un saludo a todos
María, tienes mucha razón no todos los guías son iguales pero he de decir, que tampoco todos los turistas somos iguales. Un viaje en grupo, según mi opinión se compone de varios elementos, que el guía sea competente, pero también que nosotros seamos un “poco” comprensivos y si alguna cosa no nos gusta, o se le comenta o se deja pasar. Nosotros he de decirte que si hemos tenido suerte con nuestro guía, para nuestra opinión ha sido una persona entregada al máximo en ofrecernos todo aquello que estaba en nuestro programa y más. Pero ya se sabe que no siempre las cosas son del mismo color para todos, de nuestro grupo, habian varias personas que desde el primer momento lo juzgaron como un incompetente, ese hecho hace que tu no te sientas bien porque enrarece el ambiente, nuestro autocar parecia más que una excursión, un debate politico, pues la división entre nosotros era evidente.
Los roces se hicieron más acusados, a la hora de las propinas, nosotros si somos de la opinión de ejercer ese gesto, pero el que no quiera que no lo haga, para eso somos libres.
No han conseguido que por esas tonterías de gente, a la que creo le falta madurez viajera, estropear nuesro viaje, nos ha parecido fantástico, es más nuestro guía Mohamed, una persona entregada y con ganas de ayudarnos en todo momento. Tuvimos la sensación al despedirnos, que dejábamos un amigo en Jordania.
Como podreís comprobar como hay gustos, hay colores.
Os voy a contar mi “experience” con Jordan esperience. la minorista que lleva el viaje de club 5*.
De entrada no habia nadie para recibirnos en el aeropuerto.
Eramos 4 pero en el papel que traiamos desde España aparecia 2 personas mas. Las localizamos tan perdidas como nosotros y hablamos con una persona que llevaba otro grupo de El corte ingles, éste se puso al habla con alguien y aparecio por fin una persona que nos llevo a cada hotel. Desde luego no hablaba nada de español.
Al dia siguiente aparece nuestro guia en Amman, Akram y con el hacemos las excursiones de Jerash, Umquais, el tour por Amman y los dos dias siguientes en Petra, aqui recibimos otros compañeros de otros grupos distintos con recorridos parecidos.
Luego llegamos a Wadi Rum y Akram se marcha con otro grupo de nuevo a Amman, ya no volveriamos a verlo y quedamos en el campamento sin ningun representante que hable español y con la unica indicacion de marchar al dia siguiente a determinada hora para Aqaba.
El autobus nos recoge y llegamos a los hoteles de Aqaba sin ningun hispanohablante y sin ninguna referencia a donde acudir en caso de problemas. 4 dias en Aqaba sin noticias y al reclamar en el hotel, recibimos una nota en ingles para llamar a un telefono jordano de alguien que no habla español y que nos indica (despues de mocho chapurreo) la hora de recogida para el aeropuerto de Aqaba.
De vuelta a Amman nos recibe un nuevo guia para las excursiones de los castillos y el mar muerto y otra vez de nuevo solos en el hotel con la indicacion de recogida para el vuelo de vuelta a España. En fin, creo que cuando dicen en el contrato “guia de habla hispana en todo el recorrido” se pasan un poco y si topan con alguien que no tenga ni idea de ingles ni nadi a quien acudir lo puede pasar mal.
Antonio, yo la verdad es que estoy alucinando un poco ….bueno, bastante con lo que cuentas; eso de que de primeras no vaya nadie a recogeros al aeropuerto….es que no lo entiendo!!!..y que gracias a otro guia llegue alguien por fin a recogeros y que encima no tiene ni papa de español…..entonces ¿como os va a explicar una introducción del pais y de la capital aunque sea por encima?…eso es lo que hacen los guias en el trayecto desde el aeropuerto hasta los hoteles que dura aprox. media hora…..y luego eso de que en Wadi Rum se vaya el guia y os deje allí …sin nadie de nuevo que hable el idioma…..¿y si vosotros no tenéis ni idea de inglés?….¿còmo os entendéis con la gente del campamento?…¿por señales de humo?…y lo mismo en Aqaba….teneis que buscaros la vida para que alguien os indique la hora del vuelo…..cierto que no lo entiendo….y por lo que la gente cuenta cada vez esto es mas normal con los guías; están dando una imagen de muy poca profesionalidad, la verdad, y es una verdadera pena que te lleves esa imagen del país….puede que tu seas mas tolerante, entiendas ciertas cosas y puedas dejarlo pasar….pero tal vez no…..no tienes por que hacerlo, ya que tu has contratado un viaje organizado y lo has pagado en su totalidad, lo menos que esperas es que se cumpla lo que indica el programa…si no …pues tienes la opción de hacerlo por tu cuenta y ahí sabes que guías que hablen español no tienes…..o si los quieres supongo que los podrás contratar por tu cuenta…..me parece lamentable que sucedan este tipo de cosas en un país que está despegando en el sector turístico y que debe cuidar al máximo todos los detalles porque sabemos de sobra que no hay mejor embajador de un país que el propio turista….si tu estás contento….lo vas a decir a la vuelta, vas a recomendar ese viaje a toda le gente que conoces…..y lo mismo si te encuentras con estas cosas…..
Yo cuando fui la primera vez no tuve ningún problema desde que llegé al esropuerto hasta que me volví a España…pero ninguno de verdad. Debeis reclamar en vuestra agencia y poner otra reclamación a Club 5*……para que poco a poco estas situaciones desagradables vayan desapareciendo y realmente la gente que es profesional y que hace bien su trabajo….pues eso…sea la que se dedique a esto y la que no valga o no le interese…pues que se dedique a otra cosa, no?
Siento mucho que estas cosas hayan empañado un viaje que para mi y para otros muchos es inolvidable
Hola, como dije viajé a Jordania con 5estrellas. En mi ánimo estaba (y estuvo) disfrutar del viaje (y lo disfruté) pero el comportamiento de Jordan Experiencia fue sencillamente desastroso. He puesto reclamación a 5estrellas y al día de la fecha no he recibido contestación alguna. Nuestro “guia” nos dejó a la 1 de la tarde en Wadi Rum a los cinco del grupo que allí nos quedabamos sin más comentario que “queriais desierto pues tomad desierto y buscaros la vida. Os recogerán mañana a las 8,15″. A partir de ahí, nos recoge un autobús sin guia, va parando en los hoteles y cada uno bajaba en el que tenia asignado desde España sin quia, sin persona alguna ni de habla inglesa ni española ni árabe ni nada de nada. Para saber cuando nos recogían para el vuelo a amman tuvimos que llamar a zaragoza porque en el telefono de Jordan Experience nos colgaron. Cuando llegamos a Amman igual nos recoge un señor, nos deja en el autobús y listo. A mi me habian cambiado el programa y nadie me habia dicho nada de nada. Un dia sobrabamos en un grupo, al dia siguiente faltabamos en otro y cada uno se echaba la culpa al otro. Eso si, allí nos lo tomamos con mucho sentido del humor y como una experiencia más pero, vamos, estas cosas se han de cuidar.
Cuantas experiencias diferentes, por suerte las malas con las mayoristas y guias son las menos, haceis bien en reclamar para que se tenga en cuenta y no se cometan estos… vamos a llamarlo errores.
Joana a ti te tocó el cientifico como compañero, si, es ese personaje sentado en las primeras filas del autocar, nunca en la primera (porqué está el yo) se delata cuando antes de subir al vehiculo ya ha inspeccionado su antigüedad, limpieza y si ha pasado todas y cada una de las revisiones. Lleva el programa dobladito en la mano para asegurarse que se cumplan los horarios contratados y observa cualquier movimiento del guia y el conductor, está seguro que los dos estan compinchados para engañarlos. El cientifico asegura al resto de compañeros que el camarero del restaurante de ayer les dió dinero “la comisión” y encima la comida no valia nada. Prohibe a su mujer (suelen ser hombres cientificos) que compre NADA en la tienda que les ha recomendado “se han hecho una señal” “la comisión”. Si le preguntas que tal le ha parecido la excursión te contesta que total pa lo que ha explicado el tio ese se lo podia ahorrar.
Lo siento por las malas experiencias, celebro las buenas. La reclamación debe hacerse sin dudar, cuando no se cumple lo pactado, o el trato no es del todo correcto, el mayorista debe hacerse responsable ante el turista de estas cuestiones que deben tener más y mejor controladas. ES cierto que ciertas receptores repiten una y otra vez los mismos errores, fallo del mayorita por no cambiar a tiempo el receptor y permitirles todo tipo de fallos molestos para los viajeros. En tiempo de crisis se abaratan los precios de las recepciones, lo sé, y los turoperadores se aprovechan de esa situación. Pagan poco por los servicios a agencias que les cobran poco, y que luego no tiene personal suficiente para responder.Es así, una lástima y muy mala propaganda para Jordania. Sé que agencias jordanas bien preparadas, molestas con esta situación están intentando solucionar el problema, que pasa por abaratar los precios de sus servicios , a lo que se niegan ya que lo que se le cobra al viajero no ha bajado, es más incluso a veces es superios a la temporada pasada.Eso lo hacen ciertos turoperadores que están haciendo su negocio, ganando dinero sin importarles la calidad que dan a cambio.
Una pena ¡¡
Nos vamos a finales de septiembre con club de vacaciones jordania+jerusalen. Espero que nos toque el “guia bueno” Bassam, …cuestión de oportunidad. Me gustaria saber si alguno de vosotros ha ido por su cuenta al Mar Muerto desde Amman, a pasar el dia en AMMan beach. ¿se puede desplazar en transporte público? en los autobuses colectivos, ¿donde se cogen? ¿cuanto cuestan? ¿es mejor otra opción?. gracias
Gloria, además de Bassem y su grito de guerra …”Nabateosssssssss” hay muchos otros guias buenos profesionales. Pero espero que te toque si es lo que quieres… Se puede ir por tu cuenta al Mar Muerto, mejor en taxi, puedes llegar a un acuerdo sobre el precio, unos 60 dj hasta el Amman Beach, la playa pública y Betania, lugar del Bautismo, después.Todo el día en la playa es un palizón, hay mucha calor, aunque las instalaciones cuentan con piscinas y demás, creo que con unas cuantas horas tienes suficiente.La entrada cuesta unos 12 Dj por persona.El mismo taxi que te lleva, te recoge si así lo acuerdas con el hombre, mucho mejor pues es dificil encontrar transporte por allí.
Un saludo ¡¡
Hola Gloria, yo también te deseo suerte con el guía. Estuve en Agosto y la experiencia con “los guias”, pq fueron mas de uno, un desastre, y la organización igual, pero si te puedo animar a que igualmente el viaje lo vas a disfrutar mucho, lo importante es que el grupo esté unido y haga fuerza para manejar al guia que os toque. Sobre tu pregunta, opino igual que María, lo mejor es coger un Taxi desde Aman, ir al Mar Muerto y por supuesto no te pierdas Betania, no está incluidos en los circuitos y la verdad es que es una pena…….
Mi pareja y yo hemos puesto una reclamación al Club 5 estrellas y todavía no hay respuesta, hay alguien mas en la misma situación????
Qué pena me da oir eso, Juncal, de verdad. Yo tuve tanta suerte con los míos… Estudio Turismo y se nos enseña que son el primer contacto con la población nativa, con nuestros receptores. Y es cierto, claro. Son quienes nos reciben. Y son, en los viajes organizados, una de las claves del éxito del viaje. Ves por sus ojos y por lo que ellos te cuentan y lo que ellos quieren mostrarte del país, no solo de los monumentos y la historia, sino de sus costumbres y su filosofía de vida, de lo que llamamos “cultura” en general.
Otra forma de conocer el país es hacerlo por tu cuenta, que también es interesante, y descubrirlo por tus propios medios y viviendo tu propia experiencia. Pero en países como Jordania, a mi me gusta verlo primero con alguien que me cuente bien todos esos detalles y luego repetir por mi cuenta con esa base. Bueno, es mi forma… Pero mi experiencia fue tan genial que no solo disfruté del viaje, sino que ahora les considero amigos y sigo compartiendo con ellos curiosidades con respecto al país, a su religión, y también en cuanto a los conocimientos que yo voy adquiriendo acerca del desarrollo y la planificación del turismo en general. Mi agradecimiento y afecto a los dos, queridos Saleh y Mahmoud.
Gloria, ojalá tengas la misma suerte.